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Una de las actitudes que definen a  los retailers es pensar constantemente en productos y servicios que den satisfacción y solución a las necesidades de sus clientes target. En base a esta pauta de acción, la cadencia de lanzamiento de nuevas propuestas suele ser más alta que las de los productos lanzados por empresas sin acceso directo al canal. Un...

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Alvaro Quintalla
Alvaro Quintanilla

En los productos de consumo la lógica utilizada en el pasado y basada en criterios muchas veces medibles (test de usuarios, targets, prestaciones, ergonomía, tecnología, etc), ha dejado paso a aspectos mucho más difíciles de evaluar, basados en la capacidad de los objetos de ser deseables y de empatizar con aquellos que los venden, los compran o los utilizan.

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